{"id":2815,"date":"2023-07-14T18:30:57","date_gmt":"2023-07-14T16:30:57","guid":{"rendered":"https:\/\/schlosshotel-leuk.ch\/?page_id=2815"},"modified":"2024-05-22T08:08:15","modified_gmt":"2024-05-22T06:08:15","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/schlosshotel-leuk.ch\/fr\/cgv\/","title":{"rendered":"CGV"},"content":{"rendered":"
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h1>\n

1. Conclusion du contrat et prestations<\/h2>\n

Le contrat entre le client et le loueur est conclu avec la confirmation de r\u00e9servation sans r\u00e9serve. Les pr\u00e9sentes conditions de r\u00e9servation s’appliquent \u00e0 tous les participants au voyage. Les prestations r\u00e9sultent de la description des prestations dans le contrat ou la confirmation. Le nombre de personnes indiqu\u00e9 dans le contrat doit \u00eatre respect\u00e9 dans tous les cas. Nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables des modifications intervenues \u00e0 notre insu apr\u00e8s l’impression, ni des \u00e9ventuelles erreurs d’impression pour lesquelles nous nous excusons.<\/p>\n

2. Prix<\/h2>\n

Les prix en francs suisses indiqu\u00e9s dans le contrat sont contraignants. Une adaptation des prix est possible jusqu’\u00e0 3 semaines avant le d\u00e9but du contrat en cas d’introduction ou d’augmentation de taxes, redevances, imp\u00f4ts.<\/p>\n

3. Conditions de paiement<\/h2>\n

Les conditions de paiement sont d\u00e9finies dans le contrat. Un acompte est n\u00e9cessaire \u00e0 la conclusion du contrat. Le solde doit \u00eatre vers\u00e9 avant l’arriv\u00e9e ou pay\u00e9 en esp\u00e8ces au moment du d\u00e9part. (voir contrat)<\/p>\n

4. Modifications et annulations du contrat par le client<\/h2>\n

Les conditions d’annulation figurant dans le contrat s’appliquent. Si celles-ci ne sont pas d\u00e9finies dans le contrat, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :<\/p>\n

    \n
  • Si vous annulez l’offre 45 jours avant la date r\u00e9serv\u00e9e pour une raison qui n’est pas couverte par la protection des frais d’annulation ou par une assurance que vous avez souscrite, les montants suivants en pourcentage de l’offre vous seront factur\u00e9s :\n
      \n
    • Jusqu’\u00e0 45 jours : frais de dossier de CHF 100.<\/li>\n
    • 44-30 jours avant le d\u00e9but de l’arrangement : 50 % du prix de l’arrangement<\/li>\n
    • 29-0 jours avant le d\u00e9but de l’arrangement et no-show (non-pr\u00e9sentation) : 100% du prix de l’arrangement.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
    • La date de r\u00e9ception de la communication est d\u00e9terminante ; en cas de samedi, dimanche ou jour f\u00e9ri\u00e9, le jour ouvrable suivant est d\u00e9terminant. En cas d’annulation, la raison de l’annulation doit \u00eatre communiqu\u00e9e par \u00e9crit au loueur.<\/li>\n
    • Il est recommand\u00e9 au client de souscrire une assurance annulation (5% du prix total). Cette assurance couvre le risque d’annulation en cas de difficult\u00e9s. Sont consid\u00e9r\u00e9s comme cas de rigueur la maladie, l’accident ou le d\u00e9c\u00e8s de l’assur\u00e9 ou d’une personne qui lui est personnellement proche. La preuve correspondante doit \u00eatre fournie par \u00e9crit et son contr\u00f4le par un m\u00e9decin-conseil reste r\u00e9serv\u00e9.<\/li>\n
    • Des frais de traitement de 100 CHF par r\u00e9servation sont per\u00e7us dans tous les cas (non couverts par la protection des frais d’annulation).<\/li>\n
    • Si le client ne peut pas se pr\u00e9senter \u00e0 l’arrangement r\u00e9serv\u00e9, mais qu’il est en mesure de nous communiquer une personne de remplacement, il n’y a pas de frais suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n<\/ul>\n

      Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de l’assurance frais d’annulation sont d\u00e9terminantes.<\/p>\n

      5. Cas de force majeure<\/h2>\n

      Dans le domaine des vacances, il peut toujours y avoir des cas extr\u00eames que le loueur ne peut pas emp\u00eacher. Si des cas de force majeure, des catastrophes environnementales ou des forces de la nature nous emp\u00eachent d’exercer notre activit\u00e9 d’interm\u00e9diaire, nous sommes en droit de r\u00e9silier la r\u00e9servation sans d\u00e9dommagement. Si d’autres raisons, qui ne nous sont pas non plus imputables, nous emp\u00eachent de fournir la prestation, nous pouvons soit vous transf\u00e9rer dans un autre appartement, soit, en cas d’urgence, r\u00e9silier la r\u00e9servation. Dans les cas susmentionn\u00e9s, le montant vers\u00e9 vous sera rembours\u00e9 en cas de non-utilisation de la prestation, mais vous renoncez \u00e0 toute autre pr\u00e9tention.<\/p>\n

      6. Responsabilit\u00e9<\/h2>\n

      Le bailleur est responsable de la r\u00e9servation en bonne et due forme sur place. Le loueur n’est toutefois pas responsable des circonstances impr\u00e9visibles sur lesquelles il n’a aucune influence, telles que :<\/p>\n

        \n
      • les pannes ou les dysfonctionnements de l’alimentation en eau et\/ou en \u00e9lectricit\u00e9 ainsi que des installations telles que le chauffage, l’ascenseur, la piscine, etc.<\/li>\n
      • la diminution de la valeur locative suite \u00e0 des dommages environnementaux, des nuisances sonores temporairement accrues, par exemple un chantier, une f\u00eate, etc.<\/li>\n<\/ul>\n

        Chaque participant est responsable de sa propre couverture d’assurance personnelle (en particulier l’assurance accident et maladie, les dommages mat\u00e9riels et la perte de bagages). Les organisateurs d\u00e9clinent toute responsabilit\u00e9. Les dommages dont il est prouv\u00e9 qu’ils ont \u00e9t\u00e9 caus\u00e9s par l’h\u00f4te pendant le s\u00e9jour doivent \u00eatre int\u00e9gralement pris en charge par l’h\u00f4te. Les \u00e9ventuels dommages doivent \u00eatre signal\u00e9s au propri\u00e9taire ou \u00e0 son repr\u00e9sentant avant le d\u00e9part.<\/p>\n

        7. Arriv\u00e9e tardive, d\u00e9part anticip\u00e9<\/h2>\n

        Le client est lui-m\u00eame responsable de son arriv\u00e9e. Aucun remboursement n’est effectu\u00e9 en cas d’arriv\u00e9e tardive due \u00e0 des perturbations et des obstacles dans les transports publics et priv\u00e9s (y compris le train et l’avion), etc. ou pour des raisons personnelles. En cas de d\u00e9part anticip\u00e9, le montant total reste d\u00fb.<\/p>\n

        8. R\u00e9clamations<\/h2>\n

        Si des d\u00e9fauts sont constat\u00e9s lors de l’entr\u00e9e dans les lieux ou s’ils apparaissent ult\u00e9rieurement, si vous subissez un dommage ou si vous avez des raisons de faire une r\u00e9clamation, vous devez en informer imm\u00e9diatement le bailleur. Le bailleur s’efforcera d’y rem\u00e9dier de mani\u00e8re appropri\u00e9e. Nous attirons clairement votre attention sur le fait que les r\u00e9clamations ou les \u00e9ventuelles revendications ne peuvent \u00eatre prises en compte qu’apr\u00e8s notification dans les 72 heures suivant l’utilisation de la prestation. Ces r\u00e9clamations doivent en outre \u00eatre adress\u00e9es par \u00e9crit au loueur dans les 10 jours suivant la dur\u00e9e du s\u00e9jour, faute de quoi toute demande d’indemnisation s’\u00e9teint. La demande de dommages-int\u00e9r\u00eats ne d\u00e9passe en aucun cas le montant de la location. En outre, le droit suisse est applicable. Le tribunal comp\u00e9tent est celui de Vi\u00e8ge (Suisse).<\/p>\n

        9. Validit\u00e9 de la traduction<\/h2>\n

        Le pr\u00e9sent texte a \u00e9t\u00e9 traduit de l’allemand vers le fran\u00e7ais, l’anglais et l’italien. En cas de divergences, la version allemande fait foi.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<\/div><\/div><\/main><\/div><\/div>